Operatore e ambito di applicazione
Rolling Slots Casino è gestito da un operatore con sede a Curaçao, titolare di licenza rilasciata dal Gaming Control Board di Curaçao (GCB). I presenti Termini di Utilizzo regolano il rapporto contrattuale tra l’operatore e qualsiasi persona fisica che acceda alla piattaforma, vi si registri o utilizzi i servizi offerti. L’accesso alla piattaforma equivale all’accettazione integrale dei presenti Termini. Per qualsiasi questione contrattuale: [email protected].
Requisiti di accesso e registrazione
L’utilizzo della piattaforma è consentito esclusivamente a persone fisiche che abbiano compiuto diciotto anni o che abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla giurisdizione di residenza, qualora superiore. Prima di procedere alla registrazione, l’utente è tenuto a verificare che il gioco d’azzardo online sia legalmente consentito nel proprio paese di residenza. L’operatore non si assume responsabilità per accessi effettuati in violazione delle normative locali applicabili.
La registrazione richiede la creazione di un unico account per persona fisica. La creazione di account multipli — intestati alla stessa persona o a soggetti interposti — comporta la sospensione immediata di tutti gli account coinvolti e la potenziale confisca dei saldi presenti. Ogni account è strettamente personale: è vietato cedere, condividere o trasferire l’accesso a terzi. L’utente è responsabile di tutte le attività compiute tramite il proprio account.
Verifica dell’identità (KYC)
Prima dell’elaborazione del primo prelievo, o in qualsiasi momento su richiesta del dipartimento rischi, l’utente è tenuto a completare la procedura di verifica dell’identità. I documenti richiesti includono un documento d’identità in corso di validità (passaporto o patente di guida, copia a colori), una prova di indirizzo non anteriore a tre mesi, la documentazione relativa ai metodi di pagamento utilizzati e, se richiesto, un selfie con documento d’identità.
I documenti devono essere caricati entro trenta giorni dalla data di richiesta. La verifica viene completata entro tre giorni lavorativi dall’invio della documentazione completa. Il mancato completamento della procedura KYC entro i termini comporta la sospensione dei prelievi e, nei casi previsti dalla normativa GCB, la chiusura dell’account con trattenuta dei saldi. Prima del completamento della verifica, il limite di prelievo è fissato a 2.000 EUR nelle ventiquattr’ore e a 2.300 EUR complessivi dalla registrazione.
Depositi e prelievi
Il deposito minimo per accedere ai bonus è di 20 EUR. I metodi di deposito disponibili includono Visa, Mastercard, Mifinity, Cashlib, Jetonbank e criptovalute. Le transazioni di deposito vengono elaborate in tempo reale; in caso di mancata accreditazione, l’utente è tenuto a contattare l’assistenza.
I prelievi vengono elaborati dal dipartimento finanziario dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (GMT+3). Il prelievo minimo tramite bonifico bancario è di 10 EUR; il prelievo tramite criptovaluta ha un minimo di 50 EUR. Il limite massimo per transazione è di 500 EUR; il limite giornaliero è di 500 EUR; il limite mensile è di 10.000 EUR. Il prelievo deve avvenire tramite lo stesso metodo utilizzato per il deposito. Possono essere attive al massimo tre richieste di prelievo contemporaneamente.
Se le puntate effettuate con denaro reale non raggiungono il triplo dell’importo depositato al momento della richiesta di prelievo, l’operatore applica una commissione fino al 10% sull’importo richiesto.
Bonus e promozioni
I bonus sono soggetti a requisiti di scommessa (wagering) specifici indicati nelle condizioni di ciascuna promozione. L’accettazione di un bonus implica l’accettazione delle condizioni di scommessa associate. L’utilizzo di strategie di gioco volte esclusivamente a completare il wagering senza esposizione al rischio — comunemente definite bonus abuse — comporta la cancellazione del bonus e dei relativi guadagni. Un giocatore che abbia effettuato un deposito senza effettuare puntate — utilizzando i fondi esclusivamente per l’attivazione di giri gratuiti — non ha diritto al prelievo dei fondi depositati.
I bonus non sono cumulabili salvo indicazione contraria esplicita nelle condizioni della promozione specifica. I giri gratuiti (GG) e le monete maturate sono soggetti ai termini indicati nella sezione bonus della piattaforma.
Utilizzo della piattaforma
L’uso di VPN o servizi di offuscamento della posizione geografica è vietato. L’operatore si riserva il diritto di annullare vincite ottenute durante sessioni in cui sia stato rilevato l’utilizzo di VPN. L’utilizzo di bot, software automatizzati, script o qualsiasi strumento che simuli o automatizzi l’attività di gioco è vietato e comporta la chiusura immediata dell’account con confisca del saldo. È vietato qualsiasi tentativo di manipolazione del software della piattaforma.
I paesi per cui l’accesso è escluso sono elencati nel punto 2.7 dei Termini completi disponibili sul sito. L’elenco include, tra gli altri, Italia, Russia, Stati Uniti, Regno Unito, Germania e Francia. L’utente è responsabile di verificare la propria situazione prima della registrazione.
Account inattivi
Un account si considera inattivo dopo dodici mesi consecutivi senza transazioni. A partire dal tredicesimo mese, l’operatore applica un onere amministrativo di 5 EUR mensili, scalati direttamente dal saldo disponibile. L’utente viene notificato prima dell’applicazione del primo addebito. Quando il saldo si azzera, l’account viene chiuso.
Chiusura dell’account
La chiusura volontaria dell’account richiede l’invio di una richiesta dall’indirizzo email associato al conto a [email protected], con un preavviso minimo di ventiquattr’ore. La chiusura è possibile solo in assenza di saldo attivo e di richieste di prelievo in corso. L’operatore può chiudere l’account in qualsiasi momento per violazione dei presenti Termini, comportamenti fraudolenti o sospette attività di riciclaggio; in questi casi il saldo viene annullato senza rimborso. In tutti gli altri casi di chiusura per iniziativa dell’operatore, il saldo residuo viene restituito all’utente.
Responsabilità dell’operatore
L’operatore non è responsabile per interruzioni del servizio dovute a manutenzione programmata, guasti tecnici o cause di forza maggiore. Le vincite derivanti da errori tecnici o software, inclusi malfunzionamenti che abbiano prodotto risultati anomali, possono essere annullate. L’operatore si riserva il diritto di modificare i giochi disponibili, i limiti di puntata e le condizioni dei bonus in qualsiasi momento, con notifica preventiva ove possibile.
Rimborsi
La richiesta di rimborso deve essere presentata entro ventiquattr’ore dall’esecuzione della transazione oggetto di contestazione. Nel caso in cui terzi non autorizzati abbiano avuto accesso all’account, la richiesta può essere presentata entro trenta giorni. Dopo il completamento del wagering associato a un bonus, il rimborso del deposito non è più possibile. I rimborsi vengono elaborati entro sette giorni lavorativi. Per ottenere il rimborso, i documenti richiesti devono essere forniti entro dieci giorni dalla richiesta; in mancanza, la richiesta viene archiviata. Prima del calcolo dell’importo rimborsabile, tutti i bonus e le vincite vengono detratti dal saldo.
Gioco responsabile
La piattaforma mette a disposizione strumenti di gioco responsabile. La funzione “Take a break” consente di sospendere temporaneamente l’account per un periodo minimo di ventiquattr’ore. L’auto-esclusione permanente può essere richiesta scrivendo a [email protected]; una volta attivata, non è possibile aprire nuovi account su siti partner dell’operatore. L’operatore può sospendere l’account in qualsiasi momento qualora rilevi comportamenti indicativi di dipendenza dal gioco.
Modifiche ai termini
L’operatore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche vengono comunicate tramite avviso sulla piattaforma con anticipo ragionevole. L’utilizzo continuato del servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione.
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